Pesquisa de Satisfação

Prezado cliente, Pedimos a gentileza de responder as questões abaixo, de fundamental importância para melhorarmos sempre nossos serviços.

Favor analisar os aspectos abaixo e assinalar na coluna à direita, conforme o atendimento às suas expectativas:

A = Superou as expectativas
B = Atendeu as expectativas
C = Não atendeu as expectativas

Atendimento às expectativas

Item
Aspecto
ABC

Atendimento
A recepcionista demonstrou educação e cordialidade?

A

B

C

Todas as questões sobre seu exame foram esclarecidas?

A

B

C

Houve agilidade no atendimento?

A

B

C

Sala de espera
O ambiente é confortável?

A

B

C

Sanitários
Estavam limpos?

A

B

C

Coletas
A espera entre o atendimento e a coleta foi agradável?

A

B

C

A sala de coleta estava limpa e organizada?

A

B

C

O coletor demonstrou estar capacitado durante a coleta?

A

B

C

Foi demonstrado que o material utilizado é descartável?

A

B

C

Entrega Laudos
Os exames foram entregues no prazo pré estabelecido?

A

B

C

Geral
De maneira geral, ficou satisfeito quanto aos nossos serviços?

A

B

C

Data do atendimento:

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Obrigado pela sua colaboração!

		Atendimento às expectativas
Item	Aspecto	ABC
Atendimento	A recepcionista demonstrou educação e cordialidade?	A	B	C
	Todas as questões sobre seu exame foram esclarecidas?	A	B	C
	Houve agilidade no atendimento?	A	B	C
Sala de espera	O ambiente é confortável?	A	B	C
Sanitários	Estavam limpos?	A	B	C
Coletas	A espera entre o atendimento e a coleta foi agradável?	A	B	C
	A sala de coleta estava limpa e organizada?	A	B	C
	O coletor demonstrou estar capacitado durante a coleta?	A	B	C
	Foi demonstrado que o material utilizado é descartável?	A	B	C
Entrega Laudos	Os exames foram entregues no prazo pré estabelecido?	A	B	C
Geral	De maneira geral, ficou satisfeito quanto aos nossos serviços?	A	B	C